Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaits de votre achat.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la livraison.

Veuillez consulter les conditions ci-dessous afin de vous assurer que votre retour peut être accepté :

Admissibilité aux retours

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

  • Être non utilisé, non lavé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.

  • Inclure l’emballage d’origine, les étiquettes, les feuillets et les accessoires.

  • Être exempt de taches, d’odeurs, de poils d’animaux ou de toute trace d’usure.

Les articles qui ne répondent pas à ces critères pourraient ne pas être acceptés.

Processus de retour

1. Contactez-nous :
Veuillez nous écrire à [votre courriel] dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Approbation :
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions ainsi que l’adresse de retour.

3. Expédition :
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur provient de notre part.

4. Inspection :
Tous les articles retournés sont inspectés à leur arrivée.

5. Remboursement :
Les retours approuvés seront remboursés selon votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles utilisés

  • Articles sans emballage d’origine

  • Produits marqués comme vente finale

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison, avec des photos du problème.
Nous remplacerons ou rembourserons l’article sans frais supplémentaires pour vous.